Chính Sách Bảo Hành Chính Hãng | Thành Phát Auto

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm film cách nhiệt ô tô chính hãng, chất lượng cao, đi kèm chế độ bảo hành minh bạch và rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

1. Thời gian bảo hành

  • Tất cả sản phẩm film cách nhiệt do chúng tôi phân phối đều được bảo hành từ 3 đến 5 năm tùy theo dòng film và thương hiệu (chi tiết từng sản phẩm ghi rõ trên website và phiếu bảo hành)
  • Bảo hành có giá trị kể từ ngày lắp đặt hoặc giao hàng

2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

  • Film bị bong tróc, rạn nứt, phồng rộp hoặc ngả màu bất thường trong quá trình sử dụng thông thường
  • Có phiếu bảo hành/hoặc mã đơn hàng để đối chiếu
  • Film chưa bị can thiệp thủ công, chưa bóc dán lại, chưa qua bên thứ ba xử lý lại

3. Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý, trầy xước, va chạm hoặc do bên thứ ba lắp đặt sai quy trình
  • Film bị hỏng do ngập nước, cháy nổ, thiên tai, hoặc để xe dưới nắng quá lâu vượt mức khuyến nghị
  • Khách hàng tự ý tháo dán film, can thiệp sản phẩm khi chưa được hướng dẫn
  • Không cung cấp được hóa đơn, thông tin xác minh đơn hàng hoặc phiếu bảo hành

4. Quy trình bảo hành

  1. Gửi yêu cầu qua hotline, Zalo hoặc email kèm hình ảnh lỗi rõ nét
  2. Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24h
  3. Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ:
    • Lắp đặt lại film mới (nội thành TP.HCM)
    • Gửi film thay thế kèm hướng dẫn thi công (với khách hàng ở xa)
    • Hoặc hoàn tiền nếu không thể thay thế

5. Thông tin hỗ trợ bảo hành